Chcete, aby vás lidé našli na dotazy typu „služba Ostrava“? Lokální vyhledávání se hraje na dvou místech naráz: nahoře v mapě s firemními profily a pod ní v běžných výsledcích. Do každého se dostanete jinudy, firma potřebuje obě a většina jich přitom hraje jen jedno. Sídlím ve Frýdku-Místku, zhruba dvacet kilometrů od centra Ostravy, a většinu klientů mám právě odsud, takže se potkáme i osobně.
✓ Lokální dotaz má dvě soutěže. Do mapy se dostanete firemním profilem, do výsledků pod ní webem.
✓ Profil, hodnocení a shodné údaje v katalozích rozhodují dřív než text na webu.
✓ Stránka k městu musí o tom městě opravdu něco říct. Seznam měst v patičce nestačí.
✓ Pobočku v Ostravě mít nemusíte. Musíte umět zákazníka z Ostravy obsloužit.
✓ Když lidé město do dotazu nepíšou, je lokální optimalizace ztráta času. Dá se to zjistit předem.
✓ Sídlím kousek, takže se v Ostravě potkáme osobně, ne jen přes hovor.
Na dotaz se jménem města se hraje o dvě místa
Napište si do vyhledávače cokoli ve tvaru služba plus Ostrava. Nahoře se objeví mapa se třemi firmami, pod ní teprve běžné výsledky. Jsou to dvě samostatné soutěže a rozhodují v nich jiné věci.
Do mapy se dostanete firemním profilem. Rozhoduje, jak je vyplněný, kolik má hodnocení, jak jsou čerstvá a jak daleko je provozovna od člověka, který zrovna hledá. Web s tím nadělá málo.
Do výsledků pod mapou se dostanete webem. Tady rozhoduje, jestli na něm existuje stránka, která k té službě a k tomu městu opravdu něco říká. A sem se dostane i firma, která v Ostravě žádnou pobočku nemá.
Většina firem hraje jen jednu z nich. Kdo má profil a nemá stránku, přichází o lidi pod mapou. Kdo má stránku a nemá profil, chybí úplně nahoře. To druhé je horší, protože mapa zabírá u lokálních dotazů na mobilu skoro celou první obrazovku.
Jak lidé v Ostravě hledají
Ostrava je velká a rozházená, takže se tu na rozdíl od menších měst hodně hledá i po městských částech. Kdo bydlí v Porubě, nepojede kvůli běžné službě do Hrabové, a podle toho se ptá.
Rozdíl mezi jednotlivými dotazy není v tom, jak jsou dlouhé. Je v tom, v jaké fázi rozhodování je člověk, který je píše, a podle toho se liší i to, kde se o něj hraje.
| Co člověk napíše | Co za tím je | Kde se o to hraje |
|---|---|---|
| klempířství Ostrava | Shání dodavatele, chce nabídku | Mapa i výsledky pod ní |
| klempířství Poruba | Chce někoho blízko, řeší dojezd | Hlavně mapa |
| klempířství Ostrava recenze | Už vybírá mezi dvěma třemi | Profil a hodnocení |
| klempířství Ostrava ceník | Chce vědět, jestli na to má | Výsledky pod mapou |
| oprava střechy Ostrava | Popisuje problém, ne obor | Výsledky pod mapou |
Z té tabulky plyne jedna praktická věc. Poslední dva řádky nikdy nevyhrajete profilem, na ty potřebujete obsah na webu. A první dva zase nevyhrajete webem. Proto se ta práce dělá na obou stranách zároveň.
Poslední řádek stojí za zvláštní pozornost, protože se na něj nejčastěji zapomíná. Lidé často nevědí, jak se jmenuje obor, který potřebují. Nehledají klempířství, hledají zatékající střechu. Nehledají fyzioterapii, hledají bolest zad. Kdo má na webu jen názvy svých služeb, na tyhle dotazy se nezobrazí vůbec, přestože jde o člověka s hotovým problémem a penězi v ruce.
Městské části, které v ostravských dotazech vídám nejčastěji: Poruba, Ostrava-Jih se Zábřehem, Hrabůvkou a Dubinou, Moravská Ostrava a Přívoz, Vítkovice, Mariánské Hory, Slezská Ostrava, Svinov a Hrabová. U některých oborů má smysl na ně cílit zvlášť, u jiných ne. Rozhoduje, jestli tam ta poptávka opravdu je, což se dá zjistit analýzou dřív, než se do toho pustíme.
Co rozhoduje, jestli vás v Ostravě najdou
Šest věcí. Tři patří k profilu a mapě, tři k webu. Pořadí není náhodné, je to zhruba pořadí podle toho, co bývá nejvíc zanedbané.
Vyplněný firemní profil
Kategorie, adresa, otevírací doba, fotky, popis, seznam služeb. Neúplný profil se v mapě zobrazuje hůř než úplný a je to ta nejlevnější věc, kterou může firma udělat. Zabere odpoledne a nestojí nic.
Hodnocení a odpovědi na ně
Počítá se počet, čerstvost i to, jestli na hodnocení někdo reaguje. Deset hodnocení z letoška váží víc než padesát čtyři roky starých. A odpověď na nespokojeného zákazníka čtou hlavně ti, kdo se teprve rozhodují, ne on sám.
Shodné údaje všude
Název firmy, adresa a telefon mají být na webu, v profilu a v katalozích ve stejném tvaru. Rozdíly typu „s.r.o.“ versus „sro“ nebo dvě různá telefonní čísla nejsou drobnost, matou stroj i zákazníka.
Stránka, která o tom místě něco říká
Tady se chybuje nejčastěji. Firmy si do patičky napíšou seznam dvaceti měst a čekají, že to bude stačit. Nestačí. Stránka k městu musí obsahovat něco, co jinde na webu není: kde ve městě působíte, jaké zakázky odsud berete, jak daleko dojedete, koho odsud máte v referencích.
Obsah k tomu, co lidé opravdu píšou
Lidé nehledají „služby“. Hledají konkrétní věc plus město, a často plus městskou část. Když ta slova na webu nikde nejsou, není se na co zobrazit. Podrobněji to rozebírám na stránce o lokálním marketingu a lokálním SEO.
Technický základ
Rychlost, mobilní zobrazení, indexace. Sám o sobě pozici nezvedne, ale bez něj neplatí nic z toho, co je výš. Jak se řeší, popisuju u optimalizace webových stránek.
Pro koho v Ostravě pracuju
Ostravský region tvoří většinu mých klientů. Je to od Frýdku nejbližší velké město a jezdím tam dlouhodobě. Napsal jsem k tomu i článek o tom, proč se vyplatí vybrat si SEO specialistu z Ostravy a okolí.
Projekty z Ostravy a okolí, na kterých jsem dělal nebo dělám:
- Bernies, Bebedeparis, Deal Klenotnictví, Nutristamina, Prodejnabylin
- Exteria, Exteriamarket, Adsvantage, Placement, Gastro trade
- Exitdoor, Profibagr, Motoplace, Harasim, Ecovehicle shop
- Medicross, Herbalus, Skalka Ostrava, CK Rekrea
Je mezi nimi výrobní firma, e-shop, ordinace i cestovka. Lokální SEO se u každého dělá jinak a to je celý vtip: u ordinace rozhoduje profil a recenze, u e-shopu s celorepublikovou dopravou skoro vůbec. Další projekty jsou v referencích.
Kdy lokální SEO nemá smysl
Nebudu vám ho prodávat za každou cenu. Existují tři situace, kdy je to vyhozený čas, a stojí za to je probrat dřív, než se do něčeho pustíme.
Když lidé město do dotazu nepíšou. U některých oborů se prostě nehledá s názvem města, protože je zákazníkovi jedno, odkud zboží přijde. Pozná se to za odpoledne v datech a je to první věc, kterou u lokální zakázky kontroluju. Když poptávka po spojení s Ostravou není, nemá cenu ji vyrábět, protože se nedá vyrobit.
Když nemáte kapacitu. Lokální dotazy vedou k telefonátům a poptávkám během pár dní, protože je za nimi člověk, který problém řeší teď. Když firma nestíhá odbavit ani to, co má, není co zvyšovat. Zvýšená poptávka bez kapacity znamená hlavně horší hodnocení, což se pak opravuje mnohem hůř.
Když je problém jinde než ve viditelnosti. Když lidé na web chodí a neposílají poptávky, nepomůže víc lidí. Pomůže zjistit, proč odcházejí. Bývá to nedostupný kontakt, chybějící odpověď na cenu nebo web, který se na mobilu rozpadá. To je jiná práce a obvykle levnější.
Co pro vás udělám
- Analýza dotazů a konkurence v regionu. Co se v Ostravě opravdu hledá, kolik toho je a kdo to teď má.
- Firemní profil a mapa. Kategorie, popis, služby, fotky, systém na získávání hodnocení.
- Sjednocení údajů v katalozích a na webu, aby si název, adresa a telefon nikde neodporovaly.
- Stránky k městu a k městským částem, pokud tam poptávka je. Psané tak, aby nebyly jedna šablona s vyměněným názvem.
- Technická část webu: rychlost, mobil, struktura, indexace.
- Obsah k tomu, na co se vás zákazníci ptají. Nejlepší zásobník témat máte v e-mailech a v telefonu.
- Odkazy z regionu. Místní weby, spolky, dodavatelé. Podrobněji u linkbuildingu.
- Měření. Abyste na konci věděli, kolik poptávek z toho bylo, ne kolik bylo návštěv.
Nemusí to být všechno naráz. U menších firem začínáme obvykle jen profilem a technickou částí, protože to je nejrychleji vidět, a teprve podle výsledku se rozhodne, jestli má cenu jít dál.
Kolik to stojí a čím začít
Cena se odvíjí od stavu webu, konkurence v oboru a od toho, kolik práce si vezmete na sebe. Konkrétní rozpětí, co je v paušálu zahrnuté a podle čeho se to počítá, mám rozepsané v ceníku, včetně toho, proč levná nabídka většinou levná není.
U lokálního SEO platí jedna příjemná věc, kterou jinde neuvidíte: první kroky jsou nejlevnější a mají největší dopad. Vyplnit profil, posbírat hodnocení a sjednotit údaje zvládne firma sama a často to samo o sobě posune pozice v mapě. Účtovat si za to je zbytečné, a proto to na první konzultaci rovnou ukážu.
Placená práce začíná tam, kde končí to, co si uděláte sami: u technického stavu webu, u obsahu a u odkazů. Tyhle tři věci se nedají odbýt za odpoledne a právě ony rozhodují o výsledcích pod mapou.
Jak spolupráce probíhá
Začíná to hodinovou konzultací nad vaším webem. Projdeme, co ho brzdí a co od toho čekáte. Z toho vzejde buď seznam kroků, které si uděláte sami, nebo návrh dlouhodobé spolupráce. Obojí je v pořádku a ani jedno vás k ničemu nezavazuje.
Pracuju sám, na volné noze, takže jednáte se mnou od začátku do konce. Nikdo mezi tím nepředává zadání dál a nikdo vám neposílá report, kterému sám nerozumí. Má to i druhou stranu: neberu neomezený počet klientů, protože bych to sám neuhlídal.
Do Ostravy jezdím pravidelně, takže osobní schůzka není problém a nestojí ani půl dne cesty. Většina práce se ale stejně dělá u počítače, ne na schůzce. Osobně se řeší začátek a vyhodnocení, tedy to, co osobně dává smysl. Zbytek běží po e-mailu a telefonu, jak komu vyhovuje.
Pět chyb, které u ostravských webů vídám
- Seznam měst v patičce místo stránek. Dvacet názvů měst pod sebou nepomůže ani jednomu z nich a vypadá to přesně tak, jak to je.
- Kontakt jen jako obrázek. Adresa a telefon vysázené do grafiky se nedají přečíst ani zkopírovat, ani strojově zpracovat. Přitom právě shodná adresa je jeden ze základních signálů.
- Firemní profil bez majitele. Profil existuje, vznikl automaticky a nikdo ho nespravuje. Otevírací doba je špatně a na hodnocení nikdo neodpovídá.
- Stejný text na deseti stránkách měst. Jedna šablona s vyměněným názvem. Pro vyhledávač to není deset stránek, je to jedna, a ta jedna si navíc konkuruje sama se sebou.
- Cílení na město, kde nikdo nehledá. Stránka na město vznikne proto, že tam firma jednou měla zakázku, ne proto, že by tam byla poptávka. Údržba takové stránky pak stojí čas, který chybí jinde.
Časté otázky
Musím mít pobočku v Ostravě, abych se zobrazoval na „SEO Ostrava“?
Na běžné výsledky pod mapou ne. Tam stačí mít stránku, která k té službě a k Ostravě opravdu něco říká, a umět zákazníka odsud obsloužit. Do mapy s firemními profily se ale bez adresy v dosahu města nedostanete, ta část je vázaná na místo.
Jak dlouho trvá, než se lokální SEO projeví?
Práce na firemním profilu bývá vidět nejrychleji, protože se nesoutěží s tolika weby. Změny na webu se projevují v měsících, ne v týdnech, a čím je obor konkurenčnější, tím to trvá déle. Kdo potřebuje poptávky hned, měl by souběžně platit reklamu.
Je lokální SEO levnější než celostátní?
Zpravidla ano, protože se soutěží s menším počtem webů. Neznamená to ale, že je zdarma. V Ostravě je řada oborů, kde je konkurence srovnatelná s Prahou, typicky reality, právo a řemesla.
Dá se lokální SEO dělat na dálku?
Dá a většina práce tak probíhá. Já to ale v Ostravě dělat na dálku nemusím, sídlím zhruba dvacet kilometrů odtud a osobní schůzka nestojí půl dne cesty ani jednomu z nás.
Co když prodávám po celé republice a Ostrava je jen jedno z měst?
Pak se rozhoduje podle toho, jestli lidé ve vašem oboru město do dotazu vůbec píšou. U služeb obvykle ano, u zboží s dopravou po republice často ne. Pozná se to z dat a je to první věc, kterou u takové zakázky zjišťuju.
Postačí mi vyplnit firemní profil a nic dalšího neřešit?
U malé provozovny, která žije z okolí do pěti kilometrů, to může stačit a je to rozumné místo, kde začít. Jakmile ale chcete i lidi, kteří hledají ceny, postupy nebo popisují problém vlastními slovy, profil na to nestačí. Ti se rozhodují pod mapou.
Jaký je rozdíl mezi lokálním SEO a lokálním marketingem?
Lokální SEO je jedna část lokálního marketingu, ta, která se týká vyhledávání a map. Do lokálního marketingu patří i reklama cílená na okolí, spolupráce s místními weby nebo prezentace na akcích. Rozdíl mezi nimi rozebírám na samostatné stránce o lokálním marketingu.
Chcete vědět, jak na tom v Ostravě jste?
Napište mi adresu webu a obor. Podívám se, na co se ve vašem oboru v Ostravě hledá a kde jste teď. Odpověď dostanete i v případě, že vám spolupráci nedoporučím.
Související stránky
- SEO specialista Frýdek-Místek, tady sídlím
- SEO specialista Havířov
- SEO specialista Karviná
- SEO specialista Brno, jak to vypadá na vzdálenějším trhu
- Komplexní SEO služby, když chcete všechno pod jednou střechou
O autorovi
Bc. Tomáš Stýskala, MBA
SEO specialista a konzultant na volné noze
SEO dělám od roku 2009, od roku 2016 na volné noze. Mám za sebou přes 200 projektů pro firmy a e-shopy a za každý ručím osobně. Sídlím ve Frýdku-Místku a většinu klientů mám z Ostravy a okolí.
