Onlajnov 2026 a marketing který začíná u zákazníka

30/03/2026

Ohlédnutí za Onlajnovem 2026 v Ostravě. Prodejní texty, značka a obchodní návaznost webu pohledem SEO konzultanta Tomáše Stýskaly.

26. března 2026 | DK Poklad Ostrava Poruba

Na ostravském Onlajnovu jsem byl i v roce 2026. Jezdím na něj od začátku a dosud jsem se účastnil všech ročníků. Přesný počet bych z hlavy nedal; pořadatel letošní ročník označuje jako sedmý. Onlajnov mám spojený s Ostravou a pro mě patří mezi nejlepší místní marketingové akce. V tomhle ohlédnutí vybírám prodejní texty, vztah zákazníka ke značce a prodej jako dovednost. Jsou to témata, která řeším i u firemních webů.

Související postup rozebírám v článku o tvorbě hodnotného obsahu.

Sedmý Onlajnov se konal 26. března v DK Poklad v Ostravě-Porubě. Akci pořádá PLACEMENT.cz a kombinuje hlavní program s workshopy. V hlavním sále byli mimo jiné Otto Bohuš, Tereza Kassasová a Tomáš Haškovec. Následující výběr propojuje jejich programová témata s mým pohledem na obsah a obchodní funkci webu.

Otto Bohuš a text který má konkrétního čtenáře

Otto Bohuš měl v programu přednášku s provokativním názvem „Teleshopping, porno & Blesk: svatá trojice marketéra“. Pro firemní web je ale zajímavá především otázka, jak získat pozornost člověka, který nemá důvod číst dlouhé představení firmy.

Když úvod stránky začíná větou „poskytujeme komplexní řešení“, návštěvník se zatím nedozvěděl, jestli firma řeší jeho problém. Stejná slova mohou použít desítky konkurentů. Přitom stačí popsat situaci přesněji: komu pomáháme, s čím a jaký výsledek lze reálně očekávat. To je praktická úvaha nad tématem, nikoli přepis konkrétního vystoupení.

U SEO služeb to znamená rozlišit například nový e-shop bez návštěvnosti a zavedený web, kterému organická návštěvnost klesá. Oba potřebují dohledatelnost, ale mají jiné výchozí podmínky. Když jim nabídneme úplně stejný obecný odstavec, necháváme na nich, aby si domysleli zbytek.

Dobrý text pojmenuje situaci zákazníka a pomůže mu poznat, zda je na správném místě. Nemusí při tom zvyšovat hlas, přehánět nebo slibovat zázrak. Konkrétnost bývá přesvědčivější než další superlativ.

Tomáš Haškovec a vztah ke značce

Tomáš Haškovec ze Super zoo vystoupil s tématem „Značka je emoce. Tečka!“. Pro moje uvažování o webu je to vhodný podnět k otázce, co si zákazník spojí s firmou ještě předtím, než začne porovnávat cenu.

U odborné služby nemusí být nejdůležitější zábava nebo výrazná reklama. Může to být pocit, že firma komunikuje srozumitelně, neskrývá podmínky a dokáže vysvětlit své doporučení. U e-shopu zase pomáhá konzistentní zkušenost mezi produktovou stránkou, objednávkou a následnou komunikací.

Představme si web, který slibuje osobní přístup, ale zájemce musí vyplnit dlouhý formulář bez informace, kdy se někdo ozve. Nebo obchod, který staví na odbornosti, přesto u výrobků chybí základní parametry. Značka se v takových detailech oslabuje, i když má povedené logo a pěkné fotografie.

Při revizi obsahu bych proto porovnal sliby na webu se skutečným průběhem služby. Co firma říká v reklamě? Co potvrzuje na stránce? Co zákazník dostane po odeslání poptávky? Pokud tyto kroky nenavazují, další text do blogu problém nevyřeší.

Tereza Kassasová a návaznost webu na obchod

Tereza Kassasová měla v programu téma „Prodej je dovednost“. Na webu se tato oblast potkává s kvalitou poptávek a s tím, jak firma pokračuje v rozhovoru se zájemcem.

Když formulář získává mnoho nerelevantních kontaktů, nemusí být správnou odpovědí přivést další návštěvnost. Nejprve bych prověřil, zda stránka jasně popisuje vhodné zákazníky, rozsah služby a základní podmínky. U složitější nabídky pomůže vysvětlit první krok spolupráce: jaké podklady si firma vyžádá a co bude následovat.

Vyplatí se také sledovat, co obchodní tým musí zájemcům vysvětlovat pořád dokola. Pokud stejná otázka zaznívá v téměř každém úvodním hovoru, možná patří přímo na web. Ne proto, aby telefonát nahradila, ale aby ho posunula od základního vysvětlování ke konkrétnímu zadání.

Srozumitelnou nabídku a její skutečný přínos rozvíjí také podzimní Onlajnov 2023.

Co jsem si z konference odnesl?

• Text má vědět, ke komu mluví. Návštěvník potřebuje rychle poznat, jestli firma řeší jeho situaci.
• Pozornost bez souvislosti s nabídkou nestačí. Výrazná formulace má pomoci sdělení, ne jej překrýt.
• Značka se projevuje i běžnou komunikací. Srozumitelné podmínky a jasné vysvětlení vytvářejí očekávání ještě před kontaktem.
• Web má připravit smysluplný obchodní rozhovor. Kvalita poptávek je pro mě podstatnější než samotný počet formulářů.
• Jedna dobře upravená stránka může být dobrý začátek. Nejdřív bych se zaměřil na důležitou službu a otázky jejího zákazníka.
• Onlajnov má v mém kalendáři své místo. Mám rád jeho ostravské zázemí i přesah od marketingu k samotnému podnikání.

Vyplatí se jet?

Sedmý Onlajnov byl vyprodaný a pořadatel uvádí přes 400 hostů. Od poledne běží paralelní workshopy ve třech sálech a rozhovory s místními podnikateli, od tří odpoledne přednášky v divadelním sále po 45 minutách a na konec panel všech řečníků.

Vstupenky jsou ve dvou úrovních. VIP přidává catering, oddělený prostor a setkání s řečníky. Partnerské workshopy jsou v ceně, některé se ale platí zvlášť a na všechny se hlásí předem.

• Pro koho: eshopaři, marketéři, manažeři i studenti z regionu.
• Nákup: Vstupenky se prodávají jen online a na místě je koupit nejde. Při nákupu více než pěti kusů se dá s pořadatelem domluvit sleva. Poslední ročníky byly vyprodané, na poslední chvíli to nemusí vyjít.
• Místo: DK Poklad v Porubě, parkovací dům u budovy, MHD na zastávky Alšovo náměstí nebo Fakultní nemocnice.

Další reportáže z konferencí

• Onlajnov 2025: značka musí být poznat i na webu
• Onlajnov #3 v roce 2023: kdo produkt používá a kdo ho kupuje?

Zdroje

• Program sedmého Onlajnova, pořadatel PLACEMENT.cz (onlajnov.cz)
• Osobní web textaře Otta Bohuše, Otto Bohuš (ottobohus.cz)
• Prodejní akademie Terezy Kassasové, Prodejní akademie (prodejniakademie.cz)
• Reportáž agentury Digiamo ze sedmého Onlajnova, agentura Digiamo (digiamo.cz)