Vybraná témata Czech Online Expo 2025: B2B marketing, data a rozvoj e-shopu. Praktický komentář SEO konzultanta Tomáše Stýskaly.
Na Czech Online Expo jsem se v roce 2025 vrátil znovu. Tahle akce už má v mém kalendáři svoje místo. Na Expu mě baví šířka témat: člověk sem přijede kvůli svému oboru, ale dobrý důvod k zamyšlení může najít i úplně vedle. Pro mě tentokrát stojí za zmínku hlavně propojení B2B marketingu, dat a rozvoje e-shopů. SEO se v takové společnosti dobře zbavuje představy, že jeho jediným výsledkem má být hezčí graf návštěvnosti.
Šestý ročník se konal 26. a 27. února v pražských Letňanech. Vedle veletrhu nabízel summity od SEO a UX po zákaznickou zkušenost nebo automatizaci. Nechci tady opisovat celý program. Vybírám pár souvislostí, které mi dávají smysl pro práci s klienty a které stojí za to rozebrat i s odstupem.
Veletržní část doplňovala zhruba stovka vystavujících firem.
B2B web má pomáhat rozhodnout více lidem
V programu se Michal Jeník věnoval výzkumu marketingových trendů, Karel Pařízek transformaci marketingu v Heurece a Martin Bednář změnám v B2B prodeji. Už samotná skladba témat připomíná, že firemní nákup nelze vždy zjednodušit na jednu návštěvu a jeden formulář.
U dodavatele technického vybavení může stránku otevřít člověk z provozu, později jeho nadřízený a nakonec někdo z nákupu. Každý potřebuje jiné informace. První řeší použitelnost, druhý dopad na provoz a třetí podmínky dodávky. Web, který odpovídá pouze na obecnou otázku „co prodáváme“, může všechny tři nechat bez potřebných podkladů.
Z pohledu SEO bych proto neplánoval obsah jen podle objemu hledání. Zajímá mě také, v jaké fázi rozhodování dotaz vzniká a kdo odpověď využije. Technické srovnání, popis zavedení řešení a konkrétní reference mají jinou úlohu než úvodní stránka služby. B2B obsah má usnadnit rozhodnutí uvnitř zákazníkovy firmy.
Společný přehled dat pomůže odhalit slabé místo
Jakub Šulák měl v programu téma soustředění dat pro reportování a rozhodování. U menší firmy bych tento námět převedl do jednoduché otázky: umíme spojit návštěvu webu s kvalitou poptávky a následným obchodním výsledkem?
Přehled návštěvnosti sám nemusí říct, zda přicházejí vhodní zákazníci. Sto formulářů může obsahovat převážně požadavky mimo nabídku firmy. Menší počet dobře zacílených poptávek může mít větší význam. Bez návaznosti na obchodní vyhodnocení se ale snadno optimalizuje právě ta veličina, která je nejlépe dostupná v analytice.
Začal bych domluvou s člověkem, který poptávky vyřizuje. Jak pozná vhodné zadání? Jaké informace obvykle chybějí? Co se podaří proměnit v zakázku? Není nutné hned budovat složitou infrastrukturu. První přínos může mít i pravidelný přehled, který propojí typ poptávky, zdroj návštěvy a výsledek jednání.
Rozvoj e-shopu není seznam náhodných experimentů
Oldřich Kejík se v programu věnoval efektivnímu rozvoji e-shopu a hranicím A/B testování. Jan Kvasnička spojoval UX/CRO se strategií kampaní a obchodním výsledkem. Tahle souvislost mi sedí. U změn webu chci nejdřív rozumět jejich důvodu a teprve potom řešit pořadí.
Představme si obchod, kde zákazníci nerozumějí rozdílu mezi dvěma variantami produktu. Zkoušet barvu tlačítka před vysvětlením rozdílu znamená řešit detail, zatímco hlavní nejistota zůstává. Opačně ani velký redesign nemusí přinést odpověď, pokud si firma předem neujasní, co návštěvník potřebuje vědět.
U menší návštěvnosti bych byl opatrný také s vyhodnocením experimentu. Několik objednávek navíc není samo o sobě přesvědčivým výsledkem testu. Nejdřív se vyplatí spojit analytiku s otázkami zákazníků a kontrolou konkrétní stránky. Teprve potom vybrat způsob ověření, který odpovídá rozsahu dat.
Tři oblasti Expa které si spojuji s prací na webu
| Téma | Co v něm vidím pro web |
|---|---|
| B2B obsah | Pomoci lidem uvnitř firmy porovnat nabídku. |
| Data a reporting | Spojit návštěvu s kvalitou poptávky. |
| UX a konverze | Řešit nejdřív skutečnou překážku nákupu. |
K propojení návštěvnosti s plánem růstu se vracím také v článku Reshoper 2025.
Co jsem si z konference odnesl?
- Návštěvnost ještě není obchodní výsledek. Zajímá mě, jestli přicházejí vhodní zákazníci a co se s jejich poptávkou děje dál.
- B2B web potřebuje myslet na více lidí. Člověk z provozu, vedoucí a nákupčí nemusejí hledat stejné informace.
- SEO má smysl spojovat s obchodem. Objem hledání je dobrý podklad, ale u konkrétní služby mě zajímá i význam dotazu pro firmu.
- Data mají pomoci rozhodnout. Přehled, který spojí návštěvu s kvalitou poptávky, mi dává větší smysl než další samostatný graf.
- U změn e-shopu chci nejdřív znát problém. Barva tlačítka nevyřeší nejasné parametry nebo chybějící vysvětlení produktu.
- Šířka Expa je jeho silná stránka. Baví mě možnost podívat se na web i očima obchodu, analytiky a UX.
Vyplatí se jet?
Czech Online Expo spojuje pod jednou střechou veletrh a desítky summitů o online marketingu a ecommerce. Ročník 2025 měl 23 summitů v sedmi sálech, 150 řečníků a přes sto vystavovatelů. Každý summit má garanta, který odpovídá za jeho program, takže kvalita se liší podle tématu.
Přednášky mají 35 minut. Program, dotazy řečníkům i registrace na workshopy jdou přes aplikaci Eventee a pořadatel nabízel i livestream a videozáznamy.
- Pro koho: eshopaři, markeťáci, obchodníci i freelanceři, kteří chtějí široký přehled a kontakty na dodavatele.
- Tip: projít si program v aplikaci předem a vybrat dva nebo tři summity, ne celý den přebíhat.
- Místo: PVA EXPO Praha v Letňanech, oba dny od devíti do pěti.
Další reportáže z konferencí
Zdroje
- Czech Online Expo 2025 v kalendáři výstaviště, PVA EXPO PRAHA (pvaexpo.cz)
- Web Czech Online Expo 2025 v archivu, pořadatel Czech Online Expo (web.archive.org)
- Osobní web Oldřicha Kejíka, Oldřich Kejík (oldrichkejik.cz)
O autorovi
Bc. Tomáš Stýskala, MBA
SEO specialista a konzultant na volné noze
SEO dělám od roku 2009, od roku 2016 na volné noze. Mám za sebou přes 200 projektů pro firmy a e-shopy a za každý ručím osobně.
