Czech Online Expo 2023 pohledem SEO konzultanta: filtrace, interní vyhledávání a návaznost marketingu na výběr produktu.
Na e-shop můžeme přivést člověka, který přesně ví, co potřebuje, a přesto ho ztratit. Stačí nepřehledná kategorie, filtr bez užitečných parametrů nebo hledání, které nerozumí jeho dotazu. Právě přes tuhle cestu zákazníka se dívám na témata Czech Online Expo 2023. Zajímají mě především místa, kde na sebe SEO, reklama a samotný web mají navazovat.
Únorové Expo spojilo odborné summity a veletržní část v pražských Letňanech. Z velkého programu vybírám filtraci, interní hledání a postavení SEO v marketingu. Nemá smysl převyprávět všechno. Užitečnější mi připadá jedna otázka, kterou si může majitel e-shopu hned položit: pomáháme lidem opravdu vybírat?
Filtr je součást nabídky
Richard Klačko měl na SEO summitu téma správného nastavení filtrace na webu. Je to oblast, ve které se technická práce potkává s velmi obyčejnou potřebou zákazníka. Člověk nechce projít všechno. Chce z nabídky vyřadit to, co mu nebude vyhovovat.
U bot může rozhodovat velikost a použití, u nábytku rozměr a materiál. Pokud web tyto údaje nemá nebo je každý výrobce zapisuje jinak, další filtr situaci sám nezachrání. Kvalita produktových dat se projeví přímo v pohodlí nákupu.
Z pohledu SEO bych zároveň rozlišoval kombinace, které mají vlastní smysluplnou poptávku, od variant vznikajících jen mechanickým spojováním parametrů. Zpřístupnit vyhledávači každou kombinaci není automaticky dobrý nápad. Nejdřív potřebujeme vědět, co má konkrétní stránka nabídnout.
Hledání začíná slovy zákazníka
Václav Soukup se v programu věnoval chytrému vyhledávání na webu. Pro mě je interní hledání zajímavé i jako zpětná vazba: ukazuje, co lidé očekávají, ale nenašli přes menu.
Zkusil bych několik dotazů, které skutečně používají zákazníci. Název produktu, běžnou zkratku, vlastnost nebo nepřesně napsanou značku. Potom bych se podíval, zda výsledky pomáhají pokračovat. Prázdná stránka bez další možnosti je dost drahá odpověď na člověka, kterého jsme na web pracně přivedli.
- Co zákazníci opakovaně hledají bez výsledku?
- Jsou ve výsledcích srozumitelné názvy a dostupnost?
- Nabídne web něco užitečného, když přesný produkt nemá?
Tyhle kontroly nejsou velká strategie na půl roku. Mohou ale odhalit konkrétní problém, o kterém souhrnný report návštěvnosti nic neřekne.
SEO má navazovat na další práci
Dominik Liebezeit vystoupil s tématem SEO a jeho místa v marketingovém mixu. To je mi blízké. Organická návštěvnost nepřichází do odděleného e-shopu; používá stejné kategorie, stejné produkty a stejné obchodní informace jako návštěvnost z reklamy.
Proto bych před úpravou kategorie probral zadání také s člověkem, který spravuje kampaně, a s někým, kdo zná dotazy zákazníků. Každý vidí jinou část stejného problému. Společným výsledkem nemusí být další dokument, ale jasnější stránka a kvalitnější data.
Z témat Expa si vybírám hlavně tento praktický přesah. Pořadí ve vyhledávání je důležité, ale není konec práce. Dobrý vstup na web potřebuje stejně dobré pokračování.
K výběru produktu patří také použitelnost webu. Podrobněji ji rozvíjí ShopCamp 2025, který řeší poznání problému před redesignem.
Co si z témat konference beru pro praxi?
- Kontrolovat celou cestu. Přivedení návštěvníka je začátek, ne hotový výsledek.
- Filtry stavět na potřebě zákazníka. Parametry mají pomáhat vyřazovat nevhodnou nabídku.
- Sjednotit produktová data. Nekonzistentní údaje komplikují výběr.
- Prověřit interní dotazy. Hledání bez výsledku může odhalit chybějící obsah.
- Vybírat smysluplné stránky. Každá kombinace filtrů nepotřebuje vlastní dohledatelnost.
- Propojit lidi kolem webu. SEO, PPC a podpora mají užitečné části stejného obrázku.
Vyplatí se jet?
Czech Online Expo je dvoudenní akce, která spojuje veletrh s tematickými konferencemi, kterým pořadatel říká summity. Ročník 2023 měl sedmnáct summitů v osmi sálech, přes sto řečníků a přes sto vystavovatelů. Kdo dělá eshop nebo online marketing, najde tu téma pro sebe, ale musí si program předem projít.
Přednášky trvají 35 minut, takže se do jednoho dne vejde hodně témat, ale do hloubky jde jen málokterá. Konference jsou v ceně vstupenky na veletrh a doprovodný program doplňuje eshopařský barcamp a zóna s konzultanty.
- Pro koho: eshopaři a markeťáci, kteří chtějí za dva dny projít víc oborů a potkat dodavatele.
- Tip: vybrat si summity předem, při osmi sálech naráz se jinak snadno bloudí.
- Místo: PVA EXPO Praha v Letňanech.
Další reportáže z konferencí
Zdroje
- Web Czech Online Expo 2023 v archivu, pořadatelé OnCon a E-shopové vzdělávání (web.archive.org)
- Program Czech Online Expo 2023 v archivu, pořadatelé OnCon a E-shopové vzdělávání (web.archive.org)
- Osobní web SEO konzultanta Dominika Liebezeita, Dominik Liebezeit (dominikliebezeit.cz)
O autorovi
Bc. Tomáš Stýskala, MBA
SEO specialista a konzultant na volné noze
SEO dělám od roku 2009, od roku 2016 na volné noze. Mám za sebou přes 200 projektů pro firmy a e-shopy a za každý ručím osobně.
